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揽胜运动版p400e的维权事件过后路虎能意识到自己的问题吗?
时间:2019-07-09 11:22 来源:未知 作者:baidu.com 点击:

  很多人都对路虎这个汽车品牌非常熟悉,似乎说起中年成功人士的标配,路虎几乎已经是不二选择。诚然,这款车的外形与越野能力的确非常出色,但在进入国内时由于被过度吹捧,致使一度加价也难求一车,一个二线豪华品牌的车型,价格甚至超过了BBA的同级车型。后果就是,之后路虎代表车型发现神行与揽胜极光的销量每况愈下,不得不采取大幅降价等措施。但是,销量虚高并不是路虎的唯一问题。

  路虎揽胜运动版p400e首次亮相是在挑战天门山99道弯和999级台阶的活动上,那时飞跃上阶梯的霸气的路虎P400e,相信很多人还记忆犹新,这款车采用了混合动力系统,动力强劲又非常省油,原本让路虎的爱好者们心向往之,可惜好景不长,就在今年8月份,捷豹路虎(中国)上海总部遭遇全国各地赶来的几十名车主的集体维权,车主表示,他们购买的路虎揽胜运动版P400e出现了严重质量问题,与厂家和4S店进行了多次沟通与维修均无效。

  9月28日,捷豹路虎(中国)投资有限公司国家市场监督总局备案了召回计划,宣布自2018年11月30日起,召回部分2018年新款揽胜运动版插电式混合动力(P400e)车型,召回总数量共计1772辆。官方宣布的召回原因是,车辆蓄电池充电器控制模板的冷却液隔板无法起到密封作用,冷却液可能渗入到模块内部,导致模块的电子部件损坏。但事实上,前去维权的车主提出的问题远远不止这一条,一款接近百万的豪华SUV,出现如此多的问题,甚至会对驾乘人员造成安全隐患,实在令人疑惑。

  事实上,路虎的维权事件并不仅是这一件,我们总能看到车主拉起【远离路虎,真爱生命】的白色条幅集体维权,早在2015,央视在315节目上就曝光了刚上市不久的路虎极光9AT变速箱严重质量问题;2017年1月份,捷豹路虎又针对车辆质量问题启动了召回;而在今年的J.D. Power的车辆可靠性报告中,路虎汽车在31个品牌中排位倒数第二,实在有些尴尬。而这样的质量表现也直接影响了其销量,2018年路虎的销量几乎是断崖式下跌,二线豪华品牌竞争对手凯迪拉克已经提前达到了20万目标销量,而路虎11月同比销量却暴跌57%,可见无论是质量还是其他方面,路虎都令消费者有些心寒。

  如果犯错可以理解,公关与厂家的态度对于消费者而言还是非常重要的,如果一旦被维权就搬出否认三连的态度,甚至对消费者的意见置若罔闻,那么路虎的问题就不仅仅在质量方面了。不知道经历过多次的消费者维权与召回之后,路虎能不能改过自新呢?

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